The player of Ireland got mind-excluded off Winspirit gambling enterprise on account of a gaming problem but try after allowed to reopen the fresh new account and you may remain to make dumps. We refuted the newest problem as a result of the player’s inability to respond to the messages and you will issues, preventing then data.
Der Spieler aus Irland hatte sich aufgrund eines Glucksspielproblems vom Winspirit Gambling enterprise selbst ausgeschlossen, durfte das Konto aber spater wieder eroffnen und auch weiterhin Einzahlungen vornehmen. Trotz vorheriger Mitteilungen uber eine Spielsucht setzte das Gambling enterprise seine Selbstausschlussverfahren nicht durch. Der Spieler forderte daraufhin eine Ruckerstattung von one.120 � und auch machte den Mangel an Unterstutzung de l’ensemble des Casinos bei verantwortungsvollem Glucksspiel dafur verantwortlich. Wir lehnten perish Beschwerde abdominal, da der Spieler keineswegs auf unsere Nachrichten und auch Fragen reagierte und auch thus weitere Untersuchungen verhinderte.
Verfasst von Kristina Grievance Solution Center People Lead Eingereicht am: 2024-05-23 | Geschlossen : 2024-06-fourteen Automatische Ubersetzung Diskussion Offentlich Offentlich vor 1 Jahr Fresh Ubersetzung
Ich habe Winspirit for every single Age-Mail kontaktiert (Screenshot angehangt) und auch um eine Sperre/Blacklist/Selbstausschluss von der Site gebeten, da ich, wie offensichtlich angegeben, spielsuchtig bin. Ich bin sehr froh, sagen zu konnen, dass mein Konto geschlossen wurde.
Ich konnte mein Konto dann for every single E-Send wieder eroffnen, was mir der Assistance/der Website-Assistance nach entsprechender Erklarung gestattete, und auch die Site cap meines Erachtens bei ihrem Selbstausschlussverfahren aufgrund der Angabe einer Spielsucht keineswegs entsprechend reagiert.
Ich konnte mein Konto wieder eroffnen, nachdem ich eine Spielsucht angegeben hatte, und auch konnte https://spacewinscasino.co.uk/ dann kontinuierlich Einzahlungen auf der Site tatigen, nachdem ich bereits um einen Selbstausschluss gebeten hatte, der zwar durchgefuhrt, dann jedoch widerrufen wurde, sodass mein Konto erneut eroffnet werden konnte.
Bitte beachten Sie: Parece gibt Einzahlungen vor meiner Kontoschlie?ung, fur pass away ich keine Ruckerstattung beantrage, da ich vorher keine Angaben zur Spielsucht gemacht habe und das Konto auch nicht vorher geschlossen habe.
Ich habe versucht, mit Winspirit daruber zu sprechen, woraufhin sie behaupteten, ich hatte pass away falsche Help-E-Mail-Adresse angerufen. Au?erdem ist ein Screenshot dieser E-Send beigefugt, obwohl pass away Age-Mail-Adresse, von der aus sie mich kontaktiert haben, nicht mit der Age-Mail-Adresse ubereinstimmte, perish sie als Kontakt angegeben hatten. Sie erklaren, dass passes away das letzte Wort sei und sie pass away Gelder schlicht und auch leicht nicht zuruckerstatten werden.
I happened to be in a position to reopen my personal account having Winspirit immediately following previously asking for getting mind omitted on account of a betting condition.
I got called Winspirit through email (screenshot connected) requesting an excellent Block/blacklist/Self exclusion on the website because of a playing addiction because was evidently mentioned. I am a little ready to say my personal account try closed.
I was following in a position to reopen my membership through current email address and therefore the help/web sites service permitted to create immediately following saying as a result and you may the website didn’t act consequently I think with it�s care about exemption procedure because of a betting addiction are said.
I’m requesting the new refund of finance because of a shortage from in control gaming to the player totalling �one,120 because the provided within the research thru letters/screenshots.
Please note: discover places ahead of my account closing which i was perhaps not asking for the fresh new refund having whenever i don’t county from the gambling dependency ahead of following and get didn’t have the latest account finalized ahead of next.
We have tried to communicate with Winspirit regarding it which they claimed We emailed an inappropriate service current email address regarding and provided try an excellent screenshot of these current email address along with, whilst the email address which they called me from don’t match the current email address they considered get in touch with. They are stating that here is the final state and additionally they will not refund the income basically.